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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”), Heritage Study Tours (“Titolare”) La informa che i Suoi dati personali saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, a tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Per “trattamento di dati personali” si intende qualsiasi operazione, automatizzata o manuale, applicata ai dati personali, dalla raccolta alla conservazione, fino alla comunicazione o cancellazione.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Heritage Study Tours (P. IVA 04345710653), con sede in via A. Pirro 12, 84122 Salerno. Tel: +39 089 232133 | Email: info@heritagestudytours.it

2. Tipologia di dati raccolti e finalità del trattamento

a. Scheda di Iscrizione
La Scheda di Iscrizione online o cartacea è il modulo contrattuale predisposto per la prenotazione di vacanze studio di gruppo, soggiorni studio individuali etc. Fra i dati personali raccolti nella Scheda di Iscrizione vi sono dati anagrafici, identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, estremi e copia del documento di riconoscimento, numeri di telefono, indirizzi email, nome dei genitori (in caso di minori). I dati personali richiesti nella Scheda di Iscrizione sono soggetti a trattamento finalizzato alla corretta e completa esecuzione del contratto. Il conferimento dei dati personali e il consenso al relativo trattamento sono una condizione necessaria per la suddetta finalità, pertanto la mancata o parziale comunicazione di tali dati e/o il mancato consenso al trattamento dei dati medesimi comporta l’impossibilità di erogare le prestazioni richieste.

b. Moduli di contatto
I moduli di contatto sono moduli online o cartacei per l'inoltro di richieste di vario tipo (pre-iscrizione, iscrizione a incontri divulgativi o formativi, richiesta di informazioni e/o preventivi etc.). Fra i dati personali raccolti nei suddetti moduli vi sono dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo email, dati relativi alla professione etc. Tali dati personali sono soggetti a trattamento finalizzato a soddisfare la richiesta ricevuta attraverso il modulo di contatto. Il conferimento dei dati personali e il consenso al relativo trattamento sono una condizione necessaria per la suddetta finalità. La mancata o parziale comunicazione di tali dati e/o il mancato consenso al trattamento dei dati medesimi comporta l’impossibilità di fornire le prestazioni richieste.

c. Questionari di valutazione e recensioni
Durante e al termine dei soggiorni, Heritage Study Tours potrà inviare ai partecipanti (studenti e Group Leaders) e alle famiglie questionari di valutazione finalizzati a rilevare la qualità dei servizi e il grado di soddisfazione. Le informazioni raccolte saranno trattate per finalità di analisi interna e statistiche, prevalentemente in forma aggregata. Al fine di raccogliere ulteriori valutazioni sui servizi offerti, potranno inoltre essere inviate comunicazioni email contenenti inviti a pubblicare recensioni tramite piattaforme online di terze parti indipendenti. I dati saranno trattati da personale autorizzato, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Alcune osservazioni testuali, opportunamente anonimizzate, potranno essere utilizzate come testimonianze e pubblicate sui profili social e/o sul sito web del Titolare.

d. Finalità di marketing
I dati personali potranno essere utilizzati, previo specifico consenso facoltativo, per sottoporre comunicazioni informative e promozionali relative ai servizi offerti. Tali comunicazioni potranno avvenire tramite email, newsletter, messaggi SMS, WhatsApp o contatto telefonico. Il mancato conferimento di tale consenso non pregiudica l’erogazione dei servizi richiesti né l’esecuzione del contratto principale. Il consenso prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento, scrivendo al Titolare all’indirizzo email info@heritagestudytours.it.

e. Chat
Attraverso il servizio di chat è possibile inviare online richieste vario tipo, quali, a titolo esemplificativo, verifica di disponibilità, richieste di informazioni e/o preventivi, etc. Il servizio può essere erogato sia tramite sistemi automatizzati basati su web widget di intelligenza artificiale, sia mediante l’intervento di operatori, e comporta la raccolta e il trattamento di dati personali dell’utente. Tali dati includono, a titolo esemplificativo, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome e cognome, nome visualizzato su WhatsApp, nonché il contenuto delle comunicazioni trasmesse (in forma di testo, audio e immagini). Possono inoltre essere trattati i metadati tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio, quali, a titolo esemplificativo, data e ora delle interazioni (timestamp) e stato di invio dei messaggi. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali ed è finalizzato esclusivamente all’erogazione del servizio di assistenza, sia in modalità automatizzata sia tramite operatore umano, nonché al miglioramento continuo della qualità, dell’efficacia e delle prestazioni del sistema di risposta.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento è lecito ai sensi dell’art. 6 GDPR, in quanto necessario all’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali su Sua richiesta. Potrà inoltre esprimere un consenso facoltativo per ricevere comunicazioni promozionali da parte di Heritage Study Tours. Per i minori di 16 anni, il trattamento è consentito solo con il consenso del genitore/tutore, previo conferimento dei relativi dati identificativi e copia di documento di riconoscimento.

4. Periodo di conservazione dei dati

I dati raccolti saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e per un periodo di ulteriori 10 anni decorrente dalla conclusione della predetta finalità, esclusivamente per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge o alla difesa di diritti di Heritage Study Tours in sede giudiziaria.

5. Modalità di trattamento dei dati

I dati sono trattati con strumenti cartacei e/o informatici (software gestionali, server, cloud database etc.).

6. Parti coinvolte nel trattamento dei dati

Per la completa esecuzione del contratto, il trattamento dei dati personali (ivi inclusi anche i dati sensibili) potrà essere effettuato, nel rispetto del principio della stretta indispensabilità dei trattamenti:

  • dal personale dipendente del Titolare, che agisce e tratta i dati sotto l’autorità del Titolare, a norma dell’art. 29 del GDPR, ovvero da soggetti designati dal Titolare, a norma dell’art. 2-quaterdecies del D. Lgs. n. 101/2018.
  • da tutti i soggetti cui si renda necessaria la comunicazione ai fini dell’esecuzione del contratto, ubicati in Paesi UE ed extra UE, ad esempio strutture destinate all’accoglienza, fornitori di servizi operanti nel settore turistico, in settori affini o comunque connessi al settore turistico, enti previdenziali, istituti di credito, group leader accompagnatori, collaboratori esterni. Detti fornitori di servizi, nominati responsabili esterni del trattamento, saranno soggetti a obblighi contrattuali e normativi al fine di mantenere la riservatezza dei dati e avranno accesso unicamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle proprie funzioni.
  • da persone fisiche o giuridiche di cui il Titolare si avvale per lo svolgimento delle attività strumentali al raggiungimento delle finalità di cui sopra o a cui il Titolare sia tenuto a comunicare i dati (ad esempio gestore del sito web/software gestionale), in forza di obblighi legali o contrattuali. I fornitori di servizi, nominati responsabili esterni del trattamento, saranno soggetti a obblighi contrattuali e normativi al fine di mantenere la riservatezza dei dati e avranno accesso unicamente alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle proprie funzioni. 

Non comunicheremo i Suoi dati personali a ulteriori terze parti senza il Suo consenso, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge o da un’Autorità competente. In nessun caso i Suoi dati personali saranno diffusi o ceduti a terzi per finalità di marketing e/o profilazione commerciale.

7. Sicurezza del trattamento

I dati personali vengono trattati da personale autorizzato e opportunamente istruito. La riservatezza dei dati sarà tutelata da indebito accesso da parte di soggetti non autorizzati attraverso idonee misure e procedure di sicurezza.

8. Luogo di trattamento dei dati raccolti

I dati personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare.

9. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, potrà esercitare i diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, revoca del consenso, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità dei dati e reclamo al Garante. Per esercitare tali diritti può inviare una richiesta scritta, completa delle informazioni necessarie per l’identificazione e corredata da copia di un documento di identità in corso di validità, ai seguenti recapiti:

Cookie Policy

Per informazioni sull’uso dei cookie, si rimanda al seguente link Cookie Policy

La presente informativa potrà subire aggiornamenti; si invita a consultare periodicamente il sito www.heritagestudytours.it per eventuali modifiche.

Ultimo aggiornamento: 24/09/2025

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